Sıkça Sorulan Sorular

Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepetinizde ve ödeme sayfasında gösterilir. Siparişi onaylamadan önce ödeyeceğiniz toplam tutarı görürsünüz.

Ödeme sayfasında aktif olan yöntemlerle ödeyebilirsiniz: kapıda ödeme, havale/EFT ve aktifse kredi veya banka kartı. Kapıda ödemede uygulanan hizmet bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Kapıda kartla ödeme imkânı kargo firmasının o bölgedeki uygulamasına bağlıdır. Nakit ödemeye hazırlıklı olmanızı öneririz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca “Sipariş takip” sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz. Üyeyseniz “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de görebilirsiniz.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için “İade ve Değişim” sayfasına bakabilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Her siparişte e-Arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme sırasında fatura tipini “Kurumsal” seçip şirket bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Satın aldığınız ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala karşı yasal güvence altındadır. Ürün ayıplı çıkarsa bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; kanunda sayılan seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Teslim alırken paketi kontrol edin; hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturun. Hasarı sonradan fark ederseniz fotoğraflarıyla birlikte [İletişim bilgisi girilmedi] adresine yazın, en kısa sürede çözüm sunalım.